노트북 멈춤 현상 해결법
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얼마전에 큰 맘 먹고 정가 300만원에 달하는 델 노트북의 dell XPS 15 9500 모델을 구입했다.
디자인도 무척 마음에 들고 프리미엄 시리즈라 성능도 좋아 높은 만족감과 함께 사용하던 도중 거슬리는 부분이 생겼다.
[증상]
인터넷을 사용하던 도중 화면이 멈추고 마우스, 키보드 모두 작동이 되지 않는다.
동영상이 재생중이었다면 화면은 멈추고 소리만 계속 나오는 증상이었다.
[해결법]
델 공식 홈페이지 검색 결과 노트북 내장 진단 후 그래픽 드라이버를 최신으로 업데이트 하라는 내용이 나온다.
하지만 진단 결과 아무 문제 없었고, 드라이버 또한 전부 최신이었다.
서비스센터에 찾아가야되나 고민 중 구글링을 더 하다가 레딧 사이트에서 같은 증상을 가진 유저의 해결책을 찾았다.
인텔 그래픽 제어 센터에 들어간다. 시작 메뉴에서 “인텔”이라고 치면 나온다.
왼쪽 메뉴들 중 사각형 네개가 모여있는 시스템 이라는 메뉴에 들어간다. 오른쪽 위에 전원 버튼을 클릭한다.
패널 자체 재생 기능을 “끄기”로 바꾼다.
위 과정을 거친 후 더이상 위 증상은 나타나지 않았다. 레딧 댓글들을 보니 XPS 9500 모델에서 많은 유저들이 같은 이슈가 있는 것 같았다. 그리고 델 노트북 뿐만 아니라 인텔 노트북 제품 중 패널 자체 재생 기능을 켜놓은 타 노트북에도 이러한 이슈가 있다는 댓글을 보았다.
